Der Experte für stilvolles Wohnen!

Kundenservice

Bestellen

So bestellen Sie bei Usi Maison:

Artikel in den Warenkorb legen

  1. Auf unserer Homepage suchen Sie sich eine Produktgruppe aus (eventuell unter Verwendung der Suchfunktion). Dann klicken Sie auf den Artikel Ihrer Wahl.
  2. Wenn Sie den Artikel bestellen möchten, klicken Sie auf den Knopf „in den Warenkorb“.
  3. Sie kommen damit in das Warenkorb-Menü wo sie noch Anpassungen an der Anzahl durchführen und die Versandkosten berechnen können. (Gratis Versand in den Niederlanden und Belgien für Bestellungen über EUR 99,-)

Bezahlen

  1. Füllen Sie unter ‚Bezahlen‘ Ihre Rechnungsdetails und Anlieferadresse aus. Wählen Sie anschließend Ihre bevorzugte Zahlungsart aus den angebotenen Möglichkeiten.
  2. Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind, können Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bezahlen


bankoverschrijving

Banküberweisung

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, empfangen Sie per E-Mail eine Auftragsbestätigung.

Diese Bestätigung enthält eine deutliche Übersicht mit den Details Ihrer Bestellung, unter anderem Ihre gewählte Zahlungsart und Ihre Auftragsnummer. Nach Empfang dieser Auftragsbestätigung bitten wir Sie den Gesamtbetrag zu überweisen. Dies kann sowohl via Internet als auch durch traditionelle Banküberweisung durchgeführt werden. In jedem Fall bitten wir Sie hierbei die Auftragsnummer unbedingt anzugeben.

Wenn Sie sich für eine Banküberweisung als bevorzugte Zahlungsart entscheiden, wird Ihre Bestellung reserviert und nach Eingang der Bezahlung an Sie versandt. Zusätzlich zur Auftragsbestätigung erhalten Sie die Rechnung in einem Kuvert beiliegend im Paket.

IBAN: NL39 RABO 0301 8372 60
BIC: RABONL2U


ideal

iDEAL

iDEAL arbeitet direkt mit 9 großen Banken in den Niederlanden zusammen: ABN AMRO, ASN Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und van Lanschot. Nachdem sich der Konsument für iDEAL als Zahlungsart entschieden hat, wird die eigene Bank gewählt. Die tatsächliche Bezahlung findet dann in der vertrauten Umgebung auf der Website der Bank statt. In dieser Umgebung wird die Sicherheit von der Bank garantiert. Käufer und Verkäufer können sich ohne zusätzlicher Kosten einer transparenten Transaktion versichert sein. Die direkte Abwicklung Ihrer Ihrer Bestellung wird von Usi Maison durchgeführt.


mister cash

Mister Cash

Mit Mister Cash verwenden Sie eine Bankkarte, die an einen Wert auf einem belgischen Bankkonto gekoppelt ist. Die Karte kann sowohl on- als auch offline für Bezahlungen verwendet werden. Bezahlungen mittels Mr. Cash sind garantiert und sofort bestätigt, wodurch sich diese Methode bestens für Online-Ankäufe eignet. Mister Cash ist DIE Zahlungsart für belgische Konsumenten. Die direkte Abwicklung Ihrer Bestellung wird von Usi Maison durchgeführt.


Belfius

Belfius

Als eine der größten belgischen Banken hat Belfius eine eigene Zahlungsart für seine Kunden. Belfiuskunden können auf diese Weise in Ihrer vertrauten Bankumgebung Ihre Bezahlungen durchführen. Daten sowie Begünstigter, Betrag und Rechnungsdetails werden vorab abgegeben wodurch nur noch eine Bestätigung vom Kunden nötig ist. Zahlungen via Belfius Direkt Net sind außerdem garantiert und sofort verfügbar. Die direkte Abwicklung Ihrer Bestellung wird von Usi Maison durchgeführt.


PayPal

PayPal

Sicher, schnell und unkompliziert. Nach Bestellabschluss werden Sie automatisch zu Ihrem PayPal-Konto weitergeleitet. USI Maison versendet Ihre Bestellung sofort nach Eingang der Zahlungsbestätigung. Damit können Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten, die sicher bei PayPal gespeichert sind, währen der Kaufabwicklung verwenden.


Sofort/Direct

Sofort Banking (Direct E-banking)

Die SOFORT Überweisung ist ein Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe. Die tatsächliche Bezahlung findet dann in der vertrauten Umgebung auf der Website der Bank statt. In dieser Umgebung wird die Sicherheit von der Bank garantiert. Käufer und Verkäufer können sich ohne zusätzlicher Kosten einer transparenten Transaktion versichert sein. Die Abwicklung Ihrer Bestellung wird von Usi Maison durchgeführt.


verzending onder rembours Per Nachnahme ( Nur für die Niederlande )Die Bezahlung per Nachnahme ist ein Service der Post und bedeutet die Bezahlung direkt bei Empfang Ihrer Bestellung. D.h. Der Empfänger bekommt die Sendung nur dann ausgehändigt, wenn bei der Zustellung der vom Händler geforderte Geldbetrag bezahlt wird. Für diese Zahlungsart werden zusätzliche Administrationskosten von EUR 9,95 abgerechnet.Achtung: Bei Bezahlung per Nachnahme muss der Betrag in bar und passend bezahlt werden.


Lieferzeit

Ihre Bestellung ist auf Lager

Sobald wir die Bestätigung zum Zahlungseingang erhalten haben, wird Ihre Bestellung an Werktagen sofort versandt.

Ihre Bestellung ist momentan nicht vorrätig

Der von Ihnen bestellte Artikel wird von unserem Auftragssystem registriert, ist aber momentan nicht vorrätig. Sobald wir die Bestätigung zum Zahlungseingang erhalten haben, wird Ihre Bestellung sofort nach Eingang in unserem Lager an Sie versandt. Hierbei gilt, dass dies immer innerhalb von 15 Tagen erfolgt.

Beim Lieferanten nicht vorrätig

Es kann einmal vorkommen, dass das bestellte Produkt momentan beim Lieferanten nicht vorrätig ist. In diesem Fall würden die 15 Tage überschritten werden. Sollte dies der Fall sein, werden Sie umgehend von uns informiert.

In einem solchen Fall haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Sie wählen ein anderes Produkt – ein möglicher Preisunterschied wird gegengerechnet.
  2. Sie warten bis der Artikel wieder lieferbar ist
  3. Sie stornieren Ihre Bestellung. Der bezahlte Betrag wird innerhalb einer Woche an Sie zurücküberwiesen.

Unsere Zustellungen werden von PostNL und DPD durchgeführt.

Sollten Sie bei Anlieferung nicht erreichbar sein, wird Ihr Packet beim nächsten Postamt für Sie hinterlegt, wo Sie Ihr Packet ab dem nächsten Tag abholen können. Sie erhalten dazu eine Nachricht in Ihrem Briefkasten/an Ihrer Türe.

Versandkosten

Unsere Spiegel, die nicht per Post verschickt werden können, werden in den Niederlanden kostenlos geliefert. Für Lieferungen ins Ausland nutzen wir das Transportunternehmen “Mainfreight”. Etwaige zusätzliche Kosten werden nachträglich berechnet, da unsere Website dies nicht berechnen kann.

Versandkosten für Einkäufe bis € 99,-:

Versandkosten für Einkäufe über  € 99,-:

Die genannten Kosten verstehen sich inkl. MwSt

Retoursendungen

100 % Zufriedenheitsgarantie

Bei Usi Maison wird großer Wert auf eine 100%ige Zufriedenheit unserer Kunden gelegt. D.h. dass Sie das bestellte Produkt retournieren können, wenn Sie nicht damit zufrieden sind.

Sie haben dazu 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit. Gerne ersuchen wir Sie, uns vorab über eine Retoure zu informieren. Das kann telefonisch unter 0031(0)621591612 oder per Email an info@usimaison.com. Oder Sie verwenden das Artikel-Widerrufsformular

Artikel umtauschen

Falls Sie sich dazu entscheiden einen Artikel umzutauschen, dann wird der neue Preis mit dem bereits bezahlten Betrag gegengerechnet. Im Falle eines Restbetrages zu Ihren Gunsten, wird dieser innerhalb von 14 Tagen an Sie zurücküberwiesen.

Artikel retournieren

Möchten Sie eine Bestellung retournieren? Dann erwarten wir den Artikel im Originalzustand zurück. Der bezahlte Betrag wird dann innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurücküberwiesen.

Retournierte Artikel müssen vollständig, inkl. Rechnung und Lieferschein, in originaler Verpackung und nach unseren Verpackungsvorschriften zurückgeschickt werden. Eventuelle Kosten und Risiken liegen in diesem Fall beim Kunden. Wir möchten Ihnen zu eingeschriebener Sendung raten, da in diesem Fall ein Paket im Wert unter EUR 500,- automatisch versichert ist.

Retouradresse:

Usi Maison
Van Waningstraat 1 b
2665 KJ Bleiswijk
Niederlande

Garantie

Wir gewähren auf Artikel von Usi Maison eine Garantie von 2 Jahren. Wir garantieren hiermit, dass jedes gelieferte Produkt gemäß der allgemeinen Richtlinien von Zuverlässigkeit und Nützlichkeit angeboten wird. Alle unsere Produkte erfüllen die EU-geltenden Vorschriften.

AUSNAHMEN

Ausnahmen zu obengenannter Garantie ergeben sich wie folgt:

ANMELDUNG ZUR REPARATUR

Bei Feststellung eines Mangels, der bei normalen Gebrauch entstanden ist, wird dieser von uns kostenlos behoben. Wir bitten Sie dazu um vorab um Fotos, die den Schaden deutlich zeigen. Diese können Sie uns per Email zukommen lassen unter Angabe Ihrer Adressdaten und Ihrer Telefonnummer, sowie das Ankaufsdatum und die Artikel- und Auftragsnummer. Sie dürfen eine sofortige Antwort von uns erwarten – spätestens aber innerhalb von 3 Werktagen.

Usi Maison behält sich das Recht zur Feststellung vor, ob es sich tatsächlich um einen Garantiefall handelt. Je nach Sachlage wird mit größter Sorgfalt untersucht wie der Schaden entstanden ist und behoben werden kann. Wenn möglich wird die Lampe repariert, so nicht, wird der Artikel umgetauscht. Sowohl Reparatur als auch Umtausch ergeben keine Verlängerung der Garantie.

Im Falle eines Mangels, schicken Sie den Artikel bitte an:

USI MAISON
Van Waningstraat 1 b
2665 KJ Bleiswijk
Niederlande (kein Schauraum)

Versand des beschädigten Artikels

Um eventuellen Transportschaden zu vermeiden, raten wir den Artikel in der Originalverpackung zu verschicken. Hierbei gilt, dass die Versandkosten immer zu Lasten des Absenders sind. Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen (heb deze zin ergens gelezen en vond, dat die hier goed bij past…)

Legen Sie der Sendung bitte immer eine Kopie der Rechnung sowie eine kurze Beschreibung der Reklamation bei.

Bitte befolgen Sie zum Schutz des Artikels nachstehenden Verpackungsratgeber.

Verpackungsratgeber

Die Lampe muss so verpackt werden, das die Möglichkeit zu einem Transportschaden auf ein Minimum reduziert wird. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, raten wir einen Karton zu wählen, der auf allen Seiten einen Abstand von mindestens 5 cm zum Artikel hat. Füllen Sie den Raum zwischen Artikel und Karton mit weichem Material aus (z.B. zerknülltes Zeitungspapier oder Luftpolsterfolie). Als Faustregel beachten Sie bitte, dass die Lampe sich nichtmehr fühlbar verschieben darf sobald die Verpackung geschlossen ist.

Sicherheit

Usi Maison ist Mitglied des ‚Stichting Webshop Keurmerk‘, einer unabhängigen Branchenvereinigung für Internet-Händler, basierend auf den ehemaligen Richtlinien des niederländischen Konsumentenbundes.

Bei Ihren Online-Käufen bei einem Händler der ‚Stichting Webshop Keurmerk‘, wissen Sie, dass folgende Anforderungen erfüllt werden:

Verhaltensregeln

Die angeschlossenen Händler handeln nach den Verhaltensregeln der ‚Webshop Keurmerk‘. Die geltenden Richtlinien sind auf Basis der Europäischen und Niederländischen Gesetzgebung bindende allgemeine Geschäftsbedingungen. Die ‚Webshop Keurmerk‘ garantiert einen sicheren und zuverlässigen Einkauf im Internet. Da Usi Maison ‚Webshop Keurmerk‘ zertifiziert ist, können Sie sorglos bei uns einkaufen.

Schiedskommission

Sind Sie nicht zufrieden mit unserem Service oder einem unserer Produkte? Falls keine gemeinsame Lösung gefunden wird, können Sie sich an die unabhängige Schlichtungsstelle der ‚Stichting Webshop Keurmerk‘ wenden. Dies ist eine extra Garantie, da die Entscheidung für beide Parteien bindenden Karakter hat. Die Kontaktdaten dieser unabhängigen Kommission:

Stichting Webshop Keurmerk
T.a.v. mr. M.C.J. Teurlings
Willemsparkweg 193
1071 HA Amsterdam
info@keurmerk.info

HANDELSKAMMER

Usi Maison ist in der niederländischen Handelskammer (Nederlandse Kamer van Koophandel) unter Nummer 62373366 eingetragen.

Beschwerden

Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt behandelt. Sollte es trotzdem zu Problemen kommen, sind wir um eine schnelle Lösung bemüht.

In diesem Falle bitten wir Sie, uns sofort über Ihre Beschwerde zu informieren. Sie können Sich per Post, E-Mail oder Telefon an uns wenden

KONTAKTDATEN

Usi Maison
Orteliusstraat 156
1056 BJ Amsterdam
Niederlande

Tel.  06 – 21591612  (während Bürozeiten)
E-mail: info@usimaison.com

Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, schicken wir Ihnen eine Empfangsbestätigung. Ihre Beschwerde wird von uns sehr ernst genommen und wir streben nach einer schnellen Lösung zu Ihrer Zufriedenheit. Sollten wir eine Lösung innerhalb von 14 Tagen nicht realisieren können, werden wir Sie innerhalb dieser Periode darüber informieren.

Auch in diesem Fall haben Sie alternativ die Möglichkeit mit der ‚Stichting Webshop Keurmerk‘ Kontakt aufzunehmen.

Stichting Webshop Keurmerk
Willemsparkweg 193
1071 HA Amsterdam
Niederlande
info@keurmerk.info